Uslovi kupovine

Načini plaćanja i potvrda narudžbine

Nakon što završite postupak naručivanja, naš tim će obraditi vašu narudžbinu. U roku od 24 časa dobićete potvrdu putem e-maila ili telefonskog poziva.

Plaćanje se vrši tek nakon potvrde narudžbine, čime obezbeđujemo da su svi proizvodi dostupni i da je narudžbina potpuno validna pre realizacije uplate.

Prihvatamo sledeće načine plaćanja:

• Platne kartice (VISA, MasterCard, Maestro) u maloprodajnom objektu

• Bankovni transfer (uplata na račun)

• Gotovina prilikom preuzimanja

Za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem korisničkog servisa.

Zamena i povraćaj proizvoda

Za proizvode kupljene u maloprodajnom objektu moguća je zamena u roku od 14 dana od dana kupovine, uz obavezan fiskalni račun. Povraćaj novca u ovom slučaju nije moguć.

Kod kupovine putem online prodaje, kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda izvrši zamenu ili ostvari pravo na povraćaj novca.

Uslov za zamenu ili povraćaj je da proizvod bude neoštećen, nekorišćen, u originalnom pakovanju i uz priložen fiskalni račun.

Dostava i rok isporuke

Rok isporuke biće potvrđen nakon obrade narudžbine.

Trudimo se da sve proizvode isporučimo u najkraćem mogućem roku, a standardni rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana.

U slučaju bilo kakvih promena u vezi sa rokovima isporuke, kupac će biti obavešten putem e-maila ili telefonskog poziva.

Reklamacije

U slučaju da proizvod ima grešku u proizvodnji ili drugi nedostatak, kupac ima pravo na reklamaciju.

Reklamacija se prvenstveno rešava zamenom proizvoda za ispravan.

Ukoliko zamena nije moguća, kupac ima pravo na povraćaj novca.

Reklamacija se ostvaruje uz dostavljanje proizvoda u originalnom pakovanju i uz priložen fiskalni račun.